Durant l’été 1991, ma femme et moi étions en route en direction de Madras (Chennai) en bus. Nous faisions une recherche sur les possibilités diverses de business, tout en admirant les belles plages de Mahabalipuram. Quelques jours avant, nous avions reçu un appel téléphonique d’un ami proche nous informant  d’un bureau à louer au centre-ville de Pondichéry, dans la principale rue commerciale, rue Nehru. Ayant été des partenaires en business depuis notre mariage, nous devons vite prendre une décision importante : Acceptons-nous cette offre ? Ensuite, qu’allons-nous faire de cet espace? Et, comme par hasard, notre autobus s’arrête brusquement devant une agence de voyages de référence à Chennai. C’est le destin qui a choisi notre arrêt! C’était ça ! Nous allions ouvrir une agence de voyages à Pondichéry!

Nous avons été impressionnés par le bureau et le personnel professionnel dans cette agence. Au bureau et à notre grande surprise, le directeur nous a proposé son soutien concernant la création d’une agence de voyages à Pondichéry. Ce jour, Chetak Travels est née, un jour gravé dans nos souvenirs. Une agence de voyages nous donnerait l’occasion d’être au service des gens et  nous procurerait une chance de réaliser notre rêve d’enfance, celui de découvrir et de voyager à travers le monde.

C’est cet esprit du service qui définit notre société aujourd’hui. Brique par brique et avec grand soin pour nos clients, Chetak Travels a évolué. Elle est aujourd’hui une agence de voyages bien au-delà d’une agence classique. C’est une organisation de classe mondiale qui exprime la vertu védique de l’hospitalité indienne: « Vasudaiva Kutumbakam » (Le monde est notre famille et service à cette famille est notre mission). Aujourd’hui, nous sommes 25 ans plus riches et nous avons des milliers de clients plus heureux, partout dans le monde. Avec l’arrivée de notre fils, Nishchal, qui apporte  son énergie juvénile, son expérience internationale et son exigence sans pareille, Chetak est prête à franchir la prochaine étape importante.

Venez, voyagez avec nous et profitez des moments les plus agréables de la vie. Avec l’hospitalité Dolia, nous vous assurons une parfaite collaboration, sans déception aucune.

Vikram et Tarika DOLIA

Fondateurs

Vikram Dolia
Directeur Général

M. Dolia est diplômé en sciences de SAICE, Pondichéry (1975) et est basé à Pondichéry. Il a débuté sa carrière à Auroshikha (Pondichéry) et a été en charge de l’exportation de produits d’Encens et de la distribution de ces produits en Inde. Il a été un pionnier au sein de l’entreprise et en 1980, a créé des réseaux de distribution en Europe, aux États-Unis et au Canada. Il a également été membre d’une équipe d’enquête parrainée par le PNUD et CHEMEXCIL Inde, qui s’est rendue aux États-Unis et aux îles Caraïbes. En 1981, en tant qu’entrepreneur de première génération, il a fondé Vineet Exports et a mené plusieurs projets d’exportations de vêtements, de cuir et de produits artisanaux ; ce qui lui a permis de voyager souvent à l’étranger. Au cours de la décennie suivante, il a joué des rôles importants dans diverses entreprises lui donnant une grande expérience dans la gestion de l’organisation.

En 1991, Vikram, accompagné de son épouse, a créé Chetak Travels et, peu après, a suivi le stage de base IATA et a été diplômé. En tant que directeur général de la société, il a consacré son temps au développement de l’organisation et à s’assurer que toute interaction avec les clients se passent avec honnêteté et intégrité, des valeurs fondamentales pour Chetak. Il croit fermement que son rôle en tant que fondateur de la société est d’être un facilitateur et de créer des voyages très personnalisés pour les clients souhaitant des expériences uniques et hors du commun. Il s’assure personnellement du ressenti profond de la véritable hospitalité indienne, pays connu dans le monde pour sa cordialité. Chetak Travels bénéficie énormément de son réseau professionnel qui comprend les dirigeants des hôtels en Inde et à l’étranger. Au cours des 25 dernières années, Vikram était la force déterminante derrière Chetak et c’est grâce à ses valeurs de droiture et de transparence qu’elle est aujourd’hui une agence fiable, connue pour ses services très personnalisés et dispose d’un réseau de clients fidèles à travers le monde.

Sur le front personnel, Vikram a visité plus de 40 pays. En ce qui concerne les systèmes, les processus, l’efficacité et la fiabilité, il est un mélange parfait de cœur indien et d’efficacité occidentale. Il maîtrise le français, l’anglais, l’hindi, le gujarati, le tamoul et plusieurs autres langues indiennes. Il est également membre actif du Rotary Club de Pondichéry Midtown. En 2009, lors du jubilé d’argent du club, il a été élu président et a mené plusieurs projets pour l’éducation des enfants défavorisés. Il consacre beaucoup de temps aux projets qui lui sont importants et c’est dans cette optique qu’il investit une partie des profits de l’entreprise pour l’amélioration de la société. Il est également impliqué personnellement dans de nombreuses ONG telles que le Volontariat, l’École spéciale Sathya, l’École Nirvana, l’École Gandhiji, Ramakrishna Vidyalaya, etc.

Tarika Dolia
Fondatrice & Directrice

Après son éducation primaire à Mumbai, Tarika est venue à Pondichéry en 1970. Elle a obtenu son diplôme en Arts de la réputée SAICE à Pondichéry en 1977. Suite à ses études, Tarika a travaillé comme directrice à Udavi School, une école à Auroville. A ce poste, elle a eu l’occasion d’enseigner et d’agir directement avec les familles des milieux défavorisés. Transmettre ses connaissances et ses compétences à une communauté qui n’avait pas de moyens de subsistance stable, était pour elle une expérience enrichissante. En 1981, Tarika, accompagnée de son époux Vikram, a fondé Vineet Exports, une entreprise florissante de vêtements grâce à laquelle elle a pu former plus de mille femmes, issues des régions rurales, en broderie indienne. Ainsi, elle a eu l’occasion de contribuer au développement des femmes en leur apportant un moyen de se soutenir. En 1991, tout en étant propriétaire d’une entreprise de vêtements, Tarika et Vikram ont créé Chetak, un projet entrepreneurial supplémentaire. Aujourd’hui, 25 ans plus tard, Chetak possède une part importante du marché dans le domaine du tourisme.

Sur le plan professionnel, Tarika est bien formée en GDS (Global Distribution System), système de réservation pour vols, hôtels et transports etc. Elle a également réussi le cours de base Air India, en tarifs et billetterie en 1995. Au cours des 25 dernières années, Tarika a beaucoup voyagé en Inde et à l’étranger (+ de 20  pays) et a planifié les voyages pour des clients du monde entier. Son point fort est les séjours en Inde et elle comprend particulièrement bien la demande et les souhaits des pays francophones comme la France, la Belgique, la Suisse, les Îles de la Réunion et le Canada. Elle a également pris en charge, pendant plusieurs années, les voyages du consulat français de Pondichéry, ce qui lui a donné une expérience importante dans la planification des voyages officiels et des voyages de loisir. Ayant établi un large réseau de contacts en Inde et à l’étranger, Tarika est capable de traiter n’importe quelle demande de voyage personnalisée, qu’elle soit portée vers l’aventure, la culture, la détente, l’éducation, la faune ou une combinaison de celles-ci.

Engagée à comprendre les perspectives de ses clients, Tarika a accompagné des groupes francophones dans diverses régions indiennes, gagnant ainsi une connaissance concrète de ce qu’attendent les clients en voyageant en Inde. Pendant ces circuits, elle a eu l’occasion de  séjourner dans des maisons d’hôte ainsi que dans des hôtels exotiques tels que le Lake Palace (Udaipur), l’Umaid Bhavan (Jodhpur), le Brunton Boatyard (Cochin) etc. Elle a vécu durant ces séjours, des services d’excellence qu’elle essaie de transmettre dans son travail. Par ailleurs, Tarika connaît personnellement les propriétaires de ces hôtels. Ces relations professionnelles importantes sont ce qui fait la différence dans l’expérience vacancière de ses clients. Cette attitude, vertu indienne, est son mantra : Atithi Devo Bhava (L’invité est équivalent à Dieu).

Sur le front personnel, Tarika est perfectionniste. Sa joie de vivre et son zèle pour la vie sont contagieux. Elle est passionnée par la danse et la cuisine. Originaire de Kutch, district au Gujarat, dans l’ouest de l’Inde, elle aime danser le garba (forme de danse traditionnelle du Gujarat), les danses Bollywood et le Zumba. Cuisinière par excellence, Tarika aime préparer des plats culinaires différents – mexicains, indiens ou italiens. Elle invite souvent ses clients à la maison pour un dîner somptueux, une chance aussi pour sa famille soudée de profiter avec eux. Ses deux fils, complètements différents l’un de l’autre (l’un un ex-banquier d’investissement et l’autre un biologiste passionné de la faune), animent avec joie ces soirées lorsqu’ils sont disponibles. Tarika jongle harmonieusement avec sa vie professionnelle et sa vie familiale, sans compromettre ni l’une ni l’autre.

Nishchal Dolia
Directeur

Nishchal est entrepreneur de deuxième génération, né et élevé à Pondichéry. Il a fait ses études au Centre International d’Education Sri Aurobindo (SAICE) (de la maternelle à l’université). Sa fascination pour l’aviation est née durant ses années à SAICE, école où ses parents ont été scolarisés. Il a toujours rêvé de travailler pour des entreprises associées aux compagnies aériennes ou dans la fabrication de produits aéronautiques. Après plus de 10 ans d’expérience internationale à travers plusieurs pays en Asie et en Europe, il était temps pour lui de faire le saut en entrepreneuriat et de revenir à la belle atmosphère de Pondichéry. Il a rejoint Chetak en juin 2016 avec le rêve de porter les affaires au plus haut sommet.

Plus récemment, après ses études en gestion à Fontainebleau, à l’INSEAD – numéro 1 des écoles supérieures de commerce, Nishchal a travaillé en tant que banquier d’investissement durant 4 ans dans la division de Transport et d’Infrastructure (Fusions et Acquisitions – Europe) de Morgan Stanley, à Londres. Il a travaillé sur divers projets très médiatisés dans le domaine du tourisme et des compagnies aériennes ; entre autres, la vente de Kuoni à EQT, l’acquisition de Thomas Cook des activités émettrices de Kuoni (Inde et Hong Kong), la vente des parts de Ryanair dans Aer Lingus, Lien d’Air France, etc. Il a acquis des connaissances approfondies sur l’industrie du voyage et son travail l’a mis en relation avec les cadres de C-Suite et les leaders d’opinion à divers événements. Son expérience l’a aidé à perfectionner ses compétences dans l’établissement d’un réseau de contacts (networking). En se concentrant sur ses clients et dans le but de transformer un rêve en réalité,  il poursuit sa quête d’excellence, sans relâche.

Avant Morgan Stanley, Nishchal était directeur régional de CFM International (société conjointe 50-50 entre Safran et GE) et dirigeait l’entreprise en Inde, au Bangladesh, au Népal et au Sri Lanka. Il était en charge de ventes et marketing dans ces régions et était le représentant de CFM notamment sur les salons internationaux de Paris, Royaume-Uni, Singapour, Dubaï etc. Dans ce rôle, il a appris l’art des négociations internationales et l’importance de l’approche et de la communication entre différentes cultures et nationalités. Avant ce poste, il était directeur du développement commercial à Safran, à Bangalore pendant 2 ans. Tout au long de son travail à Safran, il a appris la manière française de faire du business, une compétence qui l’aide dans son rôle actuel.

Sur le front personnel, Nishchal est francophone et francophile. Il est passionné par sa quête d’excellence dans son travail et dans ses interactions avec ses clients. Il parle plusieurs langues indiennes et reste persuadé que le monde du voyage lui donne l’occasion parfaite de poursuivre cette passion tout en utilisant son expérience professionnelle internationale. Il apprécie les meilleures choses de la vie et aime offrir à ses clients cette même passion pour la perfection et le confort – la marque de l’hospitalité Dolia.

L’histoire derrière le logo de Chetak

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Le logo de Chetak Travels a été sélectionné après un long processus. Il symbolise le cheval volant de Ranapratap (Roi) du Rajasthan. Ce cheval possédait des pouvoirs extraordinaires et excellait dans ses missions ; il a apporté plusieurs victoires à son maître, tout en lui étant un serviteur fidèle et loyal. C’est cet esprit de dévouement et d’altruisme qui définit Chetak Travels aujourd’hui.

Concernant Chetak – Le Cheval

Les trois races principales de chevaux populaires dans l’Inde occidentale à l’époque de Rana Pratap étaient Marwari, Sindhi et Kathiawari. Chetak appartenait à la race Marwari. Il avait un corps mince comme celui d’un cheval de race du désert. Son front élevé était très expressif combiné avec un long visage et des yeux brillamment étincelants. L’une des caractéristiques les plus distinctives de Chetak était ses oreilles incroyablement courbées et bouclées. En tant que cheval, Chetak était agressif, arrogant et difficile à contrôler. Il ne pouvait être contrôlé que par Pratap à qui il a démontré le plus haut degré de fidélité et de soumission. La plupart des ballades chantées dans l’éloge de Pratap et Chetak décrivent leurs personnalités aussi équivoques qu’elles partageaient un certain nombre de qualités en commun entre elles.

L’héroïsme et la fidélité de Chetak sont le mieux illustrés par l’incident qui s’est produit dans la bataille de Haldighati. Dans cette bataille, l’armée adverse était beaucoup plus grande que celle de Rana Pratap. Lorsque Rana Pratap a essayé de prendre la vie de Raja Mansingh, commandant de l’armée moghol impériale, Chetak a traversé l’armée difficile de l’adversaire jusqu’à l’éléphant sur lequel l’homme Singh était assis. Chetak a élevé ses pattes antérieures et a planté les sabots sur le visage de l’éléphant. Rana Pratap a tenté une charge frontale et a jeté sa lance, qui a échoué et a tué le conducteur d’éléphant.

La loyauté de Chetak envers son propriétaire était plus que les rois Rajput de son époque. Il a non seulement été fidèle à son propriétaire jusqu’à ce qu’il respire son dernier, mais aussi l’a sauvé du champ de bataille à un endroit sûr malgré une blessure mortelle. Au final, Chetak a reçu une blessure mortelle dans l’une de ses jambes. Bien que ce soit sous une douleur atroce, il s’est rendu compte du danger qui attendait son maître et l’a porté sur le champ de bataille. Sur le chemin, avec ses jambes blessées, il a même sauté dans une rivière coulante. Ayant sauvé la vie de son maître, il est tombé, mort étendu sur les genoux de Rana Pratap, qui a fait ériger un petit monument au même endroit où la fidèle compagnon a respiré son dernier.

L'ÉQUIPE CHETAK