Conditions Générales de Vente

L’accord

Cet accord constitue les Termes et Conditions énoncées par la société Chetak Travels Pvt. Ltd. (Chetak Travels ou la “Société) et “Vous” (client). Les termes, les conditions et les avis sont sujets à modification et peuvent changer sans préavis. Votre utilisation de ce site Web (www.chetak-travels.com) constitue votre accord à tous ces termes/conditions et constitue votre acceptation de tout amendement, ajout ou modification de cette convention. Ce site Web est destiné à un usage personnel et non commercial.

Site web de l’entreprise – Droits de propriété intellectuelle

Le contenu sur www.chetak-travels.com est une combinaison de contenu propriétaire et sous licence. Les matériaux tels que les photographies, les graphiques, les images, les illustrations, les publicités, les logos ou les coupures de vidéos appartiennent à la Société. Vous ne pourrez pas modifier, copier, distribuer, transmettre, afficher, effectuer, reproduire, publier, autoriser, créer des œuvres dérivées ou vendre des informations, des produits ou des services obtenus à partir de ce site. En outre, vous garantirez à Chetak Travels que vous n’utiliserez pas Ce site Web à des fins illégales ou interdites par ces termes, conditions et avis.

Modification / Mise à jour des termes de ces conditions

La Société met régulièrement à jour les informations qui vous sont fournies par le biais de ce site Web afin de vous tenir au courant des termes et conditions de Chetak. Toutefois, il est possible que ces informations puissent contenir certaines erreurs typographiques et autres en raison d’une erreur de la part de la Société et de ses employés. La Société vous encourage à attirer l’attention sur ces erreurs et le représentant concerné s’efforcera de rectifier l’erreur au plus tôt. La Société se réserve le droit de modifier les Termes et Conditions sans préavis. La Société vous recommande de les lire régulièrement pour éviter toute confusion.

Politique de confidentialité

La politique de confidentialité a été compilée pour mieux servir ceux qui s’intéressent à la manière dont leur «information personnellement identifiable» (PII) est utilisée en ligne. Pour plus de détails sur notre politique de confidentialité, veuillez vous référer à www.chetak-travels.com/privacy policy

Assistance et conseils

Si vous avez besoin de suggestions ou conseils, la Société et ses représentants seraient ravis de vous répondre par appel téléphonique ou bien  par courrier électronique [email protected]

Forfaits organisés par Chetak Travels

  1. Services Fournis

    • À propos: Proposition préliminaire: Chetak Travels est une société de voyages sur mesure qui vous aide à planifier vos voyages en fonction de vos intérêts et de vos préférences. Afin d’obtenir votre itinéraire personnalisé et le prix associé, la Société vous demande de nous envoyer un courrier électronique à [email protected]  avec les détails pertinents de votre voyage. Généralement, l’un des conseillers vous répondra dans les 5 jours ouvrables suivant votre demande avec une estimation («Proposition préliminaire») qui comprend l’itinéraire, le prix et les termes et conditions pertinents de l’offre. L’intention de ce document/mail est de faciliter la discussion entre vous et la société afin d’arriver à une dernière proposition formelle («La Proposition»).
  1. La Proposition / le Contrat

    • La Proposition: après les échanges initiaux (par courrier électronique/téléphone) avec Chetak Travels, vous recevrez la proposition qui résume votre voyage. Ce document comprendra tous les détails concernant votre périple («Le voyage»), y compris les termes et conditions afférents à votre voyage.
    • Validité de la Proposition: la proposition sera généralement valide pour 7 jours ouvrables (période de validité). Si vous avez besoin d’une période de validité plus longue, la Compagnie vous suggère de contacter le représentant par courrier électronique afin de l’informer. Si la Société ne reçoit pas de réponse dans la période de validité, la Proposition sera considérée comme nulle. A la fin de cette période  et à votre demande, Chetak Travels mettra tout en œuvre pour vous fournir une proposition révisée.
    • Confirmation du voyage: lorsque votre confirmation nous est signalée, vous devez envoyer un courrier au représentant Chetak Travels. Cette confirmation implique une acceptation des termes et conditions de la proposition (Contrat de voyage). Ce contrat entrera en vigueur à la date de votre courrier électronique.
    • Voyage en groupe: si vous voyagez en groupe, l’organisateur du circuit «Leader du groupe» peut confirmer une réservation de la part de tous les voyageurs répertoriés dans le contrat de voyage. Dans ce cas, le Leader du groupe assume la responsabilité contractuelle de tous les voyageurs et il lui incombe  de veiller à ce que tous les autres voyageurs respectent les termes et conditions spécifiés dans le contrat de voyage.
  1. Prix contractuel et conditions de paiement

    • Facture: Lorsque le contrat de voyage est validé par les deux parties, Chetak Travels enverra une facture pour le voyage qui inclura le prix contractuel final, y compris toutes les taxes applicables, un résumé de l’itinéraire et les détails du virement bancaire.
    • Acompte et règlement: A la réservation et sur réception de votre facture, Chetak Travels vous demandera d’effectuer un  acompte pour le forfait d’une valeur de 30% du prix contractuel afin de bloquer les prestataires de services. Le solde est payable 30 jours avant le départ. Pour toute commande effectuée moins de 30 jours avant le départ, le règlement de l’intégralité du voyage est exigé. Chetak Travels vous informe par écrit des conditions de paiement spécifiques à votre contrat. Cela prend en compte les différentes options fournies par les prestataires de votre voyage.
    • Envoi des documents de voyage: A la réception de votre paiement dans sa totalité, Chetak Travels vous fournira les billets d’avion, les bons d’hôtel et toute autre documentation spécifique à votre voyage.
  1. Documentation fournie par vous pour le contrat de voyage

    • Age légal: vous devez être un adulte et avoir l’âge légal pour conclure un accord contractuel/contrat officiel avec la société
    • Précision des détails fournis par vous: Pendant votre demande de prestations à Chetak, il vous sera demandé de fournir à la Société ou au représentant concerné des informations précises et valides.
    • Passeport: vous devez détenir un passeport valable pour une période minimale de six (6) mois à compter de la date de retour de votre voyage. Les personnes voyageant avec des enfants doivent être en possession de papiers d’identité, du livret de famille ou de sortie du territoire.
    • Visa: Il est de votre responsabilité d’adhérer aux procédures  pour obtenir un visa pour le pays que vous proposez visiter. Dans certains cas, Chetak Travels facilitera vos démarches afin d’obtenir votre visa. Toutefois, la Société décline toute responsabilité en cas de non-délivrance du Visa concerné. La Société souhaite vous informer que seules les ambassades, les consulats, les hautes commissions ou les gouvernements souverains concernés ont le pouvoir de sanction pour émettre et accorder des visas, des autorisations d’immigration et d’autres permis officiels.
  1. Conditions d’annulation

    • Notification: si vous désirez annuler votre contrat de voyage avant le début de votre voyage, vous devez envoyer un courrier au représentant concerné de Chetak Travels.
    • Date d’entrée en vigueur (date effective): la date d’annulation est la date à laquelle la Société reçoit votre courrier électronique (heure de l’Inde)
    • Politique de remboursement: La Société suit généralement les termes ci-dessous:
      • Pour les annulations effectuées 90 jours ou plus du jour de départ, 20% de la valeur contractuelle (montant du forfait) sera facturé.
      • Pour les annulations effectuées 89-20 jours avant le jour de départ, 50% de la valeur contractuelle du voyage (montant du forfait)  sera facturé
      • Pour les annulations faites 19-8 jours avant le jour de départ, 80% de la valeur du voyage (montant du forfait) sera facturé
      • Pour les annulations faites 7 jours ou moins avant le jour de départ, 100% du montant du forfait sera facturé.
      • Après le début de votre voyage, toute partie raccourcie/inutilisée du voyage ne sera pas remboursée
      • Les règles d’annulation/remboursement de tous vols internationaux/domestiques réservés via Chetak Travels sont les règles spécifiques à vos compagnies aériennes et peuvent différer de celles ci-dessus.
  1. Annulation due à un « événement de force majeure » (circonstances hors contrôle de la société)

    • Événement de force majeure: un événement qui est aléatoire ou indépendant de l’assuré et lié aux conditions météorologiques, catastrophes écologiques, mouvements populaires, actes de terrorisme ou guerre, aux grèves ou troubles civils, aux épidémies, ou accidents, à la dégradation du matériel ainsi que les causes consécutives à tout événement au-delà du contrôle de la Société. (« événement Force Majeure » )
    • La Société ne sera pas responsable pour toute perte, blessure ou dommage à la personne, les changements d’itinéraire du circuit, ainsi que dans le cadre de  l’hébergement, du transport ou autres services, résultants – directement ou indirectement – de tout événement de Force Majeure.
    • En cas d’événement de Force Majeure, chaque partie peut choisir de mettre fin au Contrat de voyage.
    • Àvec l’annulation du contrat de voyage tel que spécifié dans cette clause, la Société fera un effort commercialement dans la limite du raisonnable pour vous rembourser le delta des frais engagés par les deux parties.
    • Veuillez noter que la Société ne garantit pas un remboursement systématique.
    • L’intention de la Société est de travailler dans l’intérêt des deux parties pour parvenir à une solution équitable
  1. Changements dans le contrat de voyage demandé par vous

    • Si vous souhaitez modifier une partie de la proposition après avoir accepté les termes et conditions, le représentant concerné acceptera de vous suggérer un contrat révisé basé sur vos préférences et /ou modifications.
    • Dans le cas où le contrat révisé nécessite des paiements supplémentaires, la Société vous enverra une facture révisée avec les modalités de paiement pertinentes.
    • Lors de l’acceptation, les termes et conditions du contrat révisé s’appliqueront par la suite
  1. Changements dans le contrat tour par Chetak

    • La Société se réserve le droit de modifier ou de s’écarter du Contrat de voyage dans des circonstances particulières avant le début de votre voyage
    • Ces changements peuvent être effectués par Chetak en raison de certaines circonstances spéciales / imprévues telles que la cessation d’activité par un fournisseur tiers, le décès ou l’insolvabilité.
    • Le représentant concerné mettra tout en œuvre pour vous informer avant toute modification, en tenant compte de vos intérêts et de vos préférences.
  1. Politique de remboursement

    • La Société visera à rembourser tout montant applicable dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de la demande/instruction pour annuler ou modifier le circuit.
    • La période de remboursement peut également être modifiée en fonction de toute réglementation gouvernementale relative à la sortie de devises en dehors de l’Inde.
  1. Fournisseurs et responsabilité civile de la société

    • Chetak peut travailler avec des fournisseurs tiers afin de réaliser votre contrat de voyage spécifié·
    • Il est de votre devoir de coopérer avec le personnel de ces fournisseurs (voyagistes locaux, compagnies aériennes, personnel de l’hôtel, instructeurs, guides touristiques, etc.).
    • La Société prend en charge toute omission ou changement associé à des fournisseurs tiers engagés par la Société.
    • Cependant, la société ne prend aucune responsabilité si vous subissez une perte de vie / membre, propriété, argent, maladie, etc. pour un tiers non engagé par Chetak. En outre, La Société ne se tiendra pas responsable pour toute action abusive de l’un de vos co-voyageurs
    • La Société n’assume aucune responsabilité pour les transactions conclues par vous en tant que personne au cours du contrat de voyage
  1. Assurance voyage

    • L’assurance fournie par Chetak, les compagnies aériennes, les hôtels ou les fournisseurs tiers est limitée en soi. En outre, chaque pays a des règles et des règlements spécifiques en ce qui concerne les contrats liés au voyage. La Société vous conseille d’obtenir une couverture d’assurance suffisante auprès des fournisseurs bancaires ou d’assurance spécialisés pour votre voyage afin de vous assurer que vous êtes raisonnablement couvert en toute circonstance.
  1. Droit applicable et Jurisdiction

    • En cas de différend et/ou conflit, la Société et ses représentants viseront à résoudre le problème par le dialogue et la coopération. En cas de non-résolution, les lois de l’Inde seront applicables pour arbitrer le problème.