Annulation & Remboursement

  1. Conditions d’annulation

    • Notification: si vous désirez annuler votre contrat de voyage avant le début de votre voyage, vous devez envoyer un courrier au représentant concerné de Chetak Travels.
    • Date d’entrée en vigueur (date effective): la date d’annulation est la date à laquelle la Société reçoit votre courrier électronique (heure de l’Inde)
    • Politique de remboursement: La Société suit généralement les termes ci-dessous:
      • Pour les annulations effectuées 90 jours ou plus du jour de départ, 20% de la valeur contractuelle (montant du forfait) sera facturé.
      • Pour les annulations effectuées 89-20 jours avant le jour de départ, 50% de la valeur contractuelle du voyage (montant du forfait)  sera facturé
      • Pour les annulations faites 19-8 jours avant le jour de départ, 80% de la valeur du voyage (montant du forfait) sera facturé
      • Pour les annulations faites 7 jours ou moins avant le jour de départ, 100% du montant du forfait sera facturé.
      • Après le début de votre voyage, toute partie raccourcie/inutilisée du voyage ne sera pas remboursée
      • Les règles d’annulation/remboursement de tous vols internationaux/domestiques réservés via Chetak Travels sont les règles spécifiques à vos compagnies aériennes et peuvent différer de celles ci-dessus.

  1. Annulation due à un « événement de force majeure » (circonstances hors contrôle de la société)

    • Événement de force majeure: un événement qui est aléatoire ou indépendant de l’assuré et lié aux conditions météorologiques, catastrophes écologiques, mouvements populaires, actes de terrorisme ou guerre, aux grèves ou troubles civils, aux épidémies, ou accidents, à la dégradation du matériel ainsi que les causes consécutives à tout événement au-delà du contrôle de la Société. (« événement Force Majeure » )
    • La Société ne sera pas responsable pour toute perte, blessure ou dommage à la personne, les changements d’itinéraire du circuit, ainsi que dans le cadre de  l’hébergement, du transport ou autres services, résultants – directement ou indirectement – de tout événement de Force Majeure.
    • En cas d’événement de Force Majeure, chaque partie peut choisir de mettre fin au Contrat de voyage.
    • Àvec l’annulation du contrat de voyage tel que spécifié dans cette clause, la Société fera un effort commercialement dans la limite du raisonnable pour vous rembourser le delta des frais engagés par les deux parties.
    • Veuillez noter que la Société ne garantit pas un remboursement systématique.
    • L’intention de la Société est de travailler dans l’intérêt des deux parties pour parvenir à une solution équitable

  1. Politique de remboursement

    • La Société visera à rembourser tout montant applicable dans les quarante-cinq (45) jours suivant la réception de la demande/instruction pour annuler ou modifier le circuit.
    • La période de remboursement peut également être modifiée en fonction de toute réglementation gouvernementale relative à la sortie de devises en dehors de l’Inde.